AÏSSATA SY
Dakar
Summary
Results-oriented professional with expertise in business development and client relationship management across B2B and B2C sectors. Led sales initiatives and negotiation strategies, while managing teams and overseeing stock control and budgeting. Utilised Microsoft Office Suite and commercial management software to optimise operations and enhance point-of-sale processes. Committed to driving business growth through exceptional customer service.
Overview
9
9
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Work history
Commerciale
AKTIV
Dakar
2024.06 - 2026.02
- Gestion commerciale et développement du portefeuille client B2B
- Gestion optimisée des stocks avec suivi des approvisionnements
- Livraison et service après-vente auprès de la clientèle
- Conseil et accompagnement clients sur les solutions d'impression
- Suivi des commandes et satisfaction client
- Impression numérique, sérigraphie & fournitures de bureau
Commerciale
Liaison Maritime Dakar - Gorée
Dakar
2021.01 - 2024.01
- Accueil et orientation des passagers avec excellence du service client
- Contrôle d'embarquement et débarquement dans le respect des procédures de sécurité
- Gestion des flux de passagers en haute et basse saison
- Résolution des situations conflictuelles et gestion des réclamations
- Contribution à l'amélioration continue de l'expérience client
- Port Autonome de Dakar
Caissière
AGS Parking
Dakar
2019.01 - 2020.01
- Gestion de caisse avec responsabilité financière quotidienne
- Encaissement et émission de tickets de stationnement
- Service client et gestion des réclamations
- Contrôle et rapprochement des fonds
- Groupe ISTAMCO
Gérante de Restaurant
Restaurant "Confort"
Dakar
2017.01 - 2019.01
- Gestion complète d'un point de restauration (rentabilité, stocks, équipe)
- Management et coordination d'une équipe
- Comptabilité et suivi budgétaire
- Gestion des approvisionnements et contrôle qualité des produits
- Développement de la clientèle et stratégies de fidélisation
Education
BTS - Banque Finance Assurance
Institut Polytechnique de Dakar
Dakar 2011.01 - 2013.01
Brevet Supérieur - Management
Institut Polytechnique de Dakar
Dakar 2010.01 - 2011.01
BQP - Administration-Comptabilité-Bureautique
Institut Polytechnique de Dakar
Dakar 2008.01 - 2010.01
Skills
- Compétences Commerciales
- Prospection et développement commercial
- Gestion de la relation client (B2B/B2C)
- Techniques de vente et négociation
- Gestion des stocks et approvisionnements
- Service après-vente
- Compétences de Gestion
- Management d'équipe
- Gestion de caisse et comptabilité
- Suivi budgétaire
- Organisation et rigueur
- Gestion de point de vente
- Outils Informatiques
- Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Logiciels de caisse et gestion commerciale
Langues
Français : Courant (lu, écrit, parlé)
Fluent
Anglais : Intermédiaire (lu, écrit)
Beginner
CENTRES D'INTÉRÊT
Sport, Lecture, Cinéma, Voyage, Couture
Qualités Professionnelles
- Rigueur et sens de l'organisation
- Esprit d'équipe
- Autonomie
- Sens du service client
- Adaptabilité
Timeline
Commerciale
AKTIV
2024.06 - 2026.02
Commerciale
Liaison Maritime Dakar - Gorée
2021.01 - 2024.01
Caissière
AGS Parking
2019.01 - 2020.01
Gérante de Restaurant
Restaurant "Confort"
2017.01 - 2019.01
BTS - Banque Finance Assurance
Institut Polytechnique de Dakar
2011.01 - 2013.01
Brevet Supérieur - Management
Institut Polytechnique de Dakar
2010.01 - 2011.01
BQP - Administration-Comptabilité-Bureautique
Institut Polytechnique de Dakar
2008.01 - 2010.01